Exclusão de dados

Você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais do VOAR IA² a qualquer momento, conforme o art. 18 da LGPD (Lei nº 13.709/2018). Isso inclui dados de cadastro, respostas de diagnóstico e o conteúdo de conversas que você teve conosco pelo Instagram ou WhatsApp.

Como solicitar

Envie um e-mail para contato@voar.digital com o assunto “Exclusão de dados”, informando:

• O e-mail, telefone/WhatsApp ou @usuário do Instagram que você usou.
• Quais dados deseja excluir (todos, ou apenas determinada conversa / informação).

Para sua segurança, podemos solicitar uma confirmação simples de identidade antes de processar o pedido, garantindo que ninguém exclua dados em seu nome.

O que acontece depois

• Confirmamos o recebimento do seu pedido em até 5 dias úteis.
• Concluímos a exclusão ou anonimização em até 15 dias, salvo dados que a lei nos obrigue a reter por prazo maior — nesse caso, explicamos quais e por quê.
• Avisamos você por e-mail quando a exclusão for concluída.

Observações

• A exclusão é irreversível: perdemos o histórico do seu atendimento e você precisará recomeçar caso volte a nos procurar.
• Excluir seus dados conosco não apaga as mensagens nos aplicativos do Instagram ou WhatsApp em si — isso é feito dentro de cada aplicativo. Nós excluímos apenas a cópia que mantemos no nosso sistema de atendimento.
• Revogar o consentimento de marketing também pode ser feito pelo link de descadastro nos nossos e-mails, sem precisar excluir todos os seus dados.

Para mais detalhes sobre como tratamos seus dados, consulte a Política de Privacidade.

Controlador dos dados: RISHON PERFUMES E COSMÉTICOS DO BRASIL LTDA — CNPJ 11.858.354/0001-98, responsável pelo ecossistema VOAR IA² (voar.digital).