Política de Privacidade

Esta Política descreve como a RISHON PERFUMES E COSMÉTICOS DO BRASIL LTDA (“Rishon”), responsável pelo ecossistema VOAR IA² (voar.digital), coleta, utiliza, compartilha e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e com as políticas das plataformas que utilizamos, incluindo Meta (Instagram e WhatsApp).

Ao usar nosso site, preencher nossos formulários ou nos enviar uma mensagem pelo Instagram ou WhatsApp, você concorda com as práticas descritas aqui.

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados, nos termos da LGPD, é:

• RISHON PERFUMES E COSMÉTICOS DO BRASIL LTDA
• CNPJ: 11.858.354/0001-98
• Endereço: Rua São Miguel, 404, Galpão 0004 (fundos) / Rua Londrina, 37 — Afogados, Recife/PE, CEP 50770-720, Brasil
• Contato: contato@voar.digital

A Rishon opera o ecossistema VOAR IA² (voar.digital), no âmbito do qual estes dados são tratados.

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados que você nos fornece

• Cadastro e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e, quando informado, empresa, setor, porte e cargo.
• Diagnóstico de IA: respostas que você fornece no assessment e os resultados gerados (pontuações e recomendações).
• Mensagens: o conteúdo das mensagens que você nos envia por Instagram Direct, WhatsApp, e-mail ou comentários, e o identificador público da conversa (ex.: @usuário do Instagram ou número de telefone).

2.2. Dados coletados automaticamente

• Navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e interações, por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
• Identificadores de marketing: cookies da Meta (_fbp, _fbc) e parâmetros de campanha (UTMs, fbclid) usados para medir a eficácia dos anúncios.

3. Para que usamos seus dados

• Entregar o diagnóstico, materiais e conteúdos que você solicitou.
• Responder e dar continuidade ao atendimento que você inicia pelo Instagram, WhatsApp ou e-mail.
• Enviar comunicações sobre o VOAR IA² às quais você consentiu (você pode se descadastrar a qualquer momento).
• Medir e melhorar a eficácia das nossas campanhas e do nosso site.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base legal (LGPD)

Tratamos seus dados com fundamento no consentimento (art. 7º, I), na execução de medidas a seu pedido e contratos (art. 7º, V), no legítimo interesse para melhoria dos serviços e medição de marketing (art. 7º, IX) e no cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).

5. Dados de plataformas Meta (Instagram e WhatsApp)

Quando você nos envia uma mensagem direta (DM) no Instagram ou uma mensagem no WhatsApp, recebemos essa mensagem em uma caixa de entrada de atendimento operada pela nossa equipe. Sobre esse tratamento:

• Usamos as APIs oficiais da Meta apenas para receber e responder às conversas que você inicia, dentro do atendimento ao cliente.
• Não enviamos mensagens em massa não solicitadas, não automatizamos respostas em seu nome e não vendemos nem compartilhamos o conteúdo das suas mensagens com terceiros para fins de marketing.
• Os dados dessas conversas são usados exclusivamente para atender você e registrar o histórico do relacionamento.
• Também utilizamos o Meta Pixel e a API de Conversões (CAPI) para medir resultados de anúncios. Quando enviamos eventos à Meta, dados pessoais como e-mail e telefone são transmitidos de forma criptografada (hash).

Você pode solicitar a exclusão dos dados das suas conversas a qualquer momento — veja a seção Exclusão de dados.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com prestadores que nos ajudam a operar o serviço, sob obrigação de confidencialidade:

• Meta Platforms — Instagram, WhatsApp e medição de anúncios (Pixel/CAPI).
• Provedores de hospedagem e e-mail — para armazenar dados e enviar as comunicações que você solicitou.
• Ferramentas de análise (ex.: Microsoft Clarity) — para entender o uso do site e melhorá-lo.
• Autoridades, quando exigido por lei.

7. Cookies e rastreamento

Usamos cookies essenciais ao funcionamento do site e cookies de medição de marketing (Meta Pixel, Microsoft Clarity). Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador; desativá-los pode afetar a experiência.

8. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados pelo tempo necessário às finalidades descritas e ao cumprimento de obrigações legais. Encerrada a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses de guarda permitidas por lei.

9. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação de tratamento; acesso aos dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@voar.digital. Para exclusão dos seus dados, veja Exclusão de dados.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito e backups.

11. Transferência internacional

Alguns prestadores (como a Meta) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos garantias adequadas de proteção, conforme a LGPD.

12. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a profissionais e empresas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

13. Alterações

Podemos atualizar esta Política. A data de “Última atualização” no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais apropriados.

14. Contato

Dúvidas sobre privacidade ou sobre esta Política: contato@voar.digital.